Neraugoties uz to, ka tradicionāli biznesa procesu vadība tiek pielietota uzņēmējdarbības jomā - ražošanas un pakalpojumu sfērā, arī valsts sektorā ļoti sekmīgi un plaši tiek izmantoti procesu vadības pamatprincipi pielāgojot tos savām vajadzībām. Atšķirībā no uzņēmējdarbības jomas, kuras galvenais mērķis ir gūt peļņu, valsts un pašvaldības iestādēm mērķis, kā tas tiek pozicionēts, galvenais mērķis ir strādāt sabiedrības labā, piemēram, muitas mērķis jebkurā valstī būs rūpējoties par valsts interesēm nodrošinot ieņēmumu iekasēšanu un valsts drošību uzturot pareizu līdz svaru starp muitas kontroli un likumīgas tirdzniecības atvieglošanu.Novērojumi liecina, ka tikai atsevišķās organizācijās personāla un finanšu vadīšanas sfēras balstās uz darbības procesiem, atšķirtībā no riska un/vai kvalitātes vadīšanas sfērām, ja vispār ir pieņemts lēmums par to ieviešanu, kur bez dziļas izpratnes par procesu darbību neiztikt vispār. Diemžēl par šo vadīšanas sfēru mijiedarbības aizdomājas retais. Procesu valdīšana muitas dienestos ir relatīvi jauns pārvaldes instruments, kuru ieviešot diemžēl ne vienmēr balstās uz zinātnisko literatūru vai ekspertu padomiem, drīzāk procesu vadīšana sistēma tiek veidota galvenokārt intuitīvi, balstoties uz darba pieredzi. Pētījumi par muitas dienestiem un to darbību gan Latvijā, gan pasaulē ir veikti relatīvi maz, ja tiek salīdzināts ar citām valsts pārvaldes sfērām, piemēram, nodokļiem. Biznesa procesu vadība ir atsevišķa vadības zinātnes nozare, plaši aprakstīta zinātniskajā un mācību literatūrā, tomēr biznesa procesu izpēte tieši muitas dienestos skatīta ir ļoti maz.Pētījuma mērķis ir izveidot procesu dalījumu muitas dienestos, kā arī sniegt ieskatu par procesu vadīšanas izmantošanas iespējām citās muitas dienesta vadības jomās. Lai sasniegtu pētījuma mērķi, ir izvirzīts uzdevums izpētīt kādi ir muitas dienestu darbības mērķi, uzdevumi un to kopsakarības ar procesu vadīšanu, sniegt priekšlikumus VID darbības pilnveidošanai piemērojot procesu vadīšanu. Pētījuma rezultātā sniegti priekšlikumi par piemērotāko procesu klasifikāciju muitas dienestu vajadzībām, kā arī izteikti priekšlikumi par tām organizācijas vadības sfērām, kurās var lietderīgi ir piemērot procesu vadīšanu.