Rakstā apskatīta klientu apmierinātības noteikšanas nepieciešamība, to lietošanas iespējas nekustamā īpašuma pārvaldīšanas uzņēmumos. Nepieciešams pārzināt kādi ir būtiskākie elementi, kas nepieciešami klientu apmierinātības noteikšanā nekustamā īpašuma pārvaldīšanas uzņēmumos. Uzņēmumu sekmīgai darbībai būtiska ir klientu apmierinātības aptaujas anketas ieviešana, kas dod iespēju iegūt informāciju par klientu vajadzībām un kontrolēt sniegto pakalpojumu kvalitāti, lai augstā līmenī uzturētu vienu no pamatvērtībām – klientu apkalpošanas kvalitāti. Rakstā tiks analizēti pētījuma rezultāti, kas iegūti aptaujājot nekustamā īpašuma pārvaldīšanas uzņēmuma klientus. Noslēgumā tiek sniegti priekšlikumi uzņēmuma turpmākai darbībai, lai uzlabotu klientu apmierinātību.