Veselība ir viena no pamatvērtībām, kas nepieciešama pilnīgai cilvēka dzīves kvalitātei, kā arī ir neatņemama sastāvdaļa viņa ģimenes un arī sabiedrības labklājības pamatam. Kvalitatīvas un kvalificētas veselības aprūpes pakalpojuma sniegšanas pamatelements ir darbinieks. Ikviena darbinieka kompetence veselības aprūpes vidē prasa novērtēt gan darbinieka spēju apmierināt pacientu cerības, gan nodrošināt nepārtrauktu, efektīvu pacientu aprūpi. Efektivitāti apliecina pacientu veselības stāvokļa uzlabošanās, pozitīvie klīniskie rezultāti, pacientu drošības uzlabošanās un pozitīva izpratne par apmierinātību ar sniegto aprūpi. Īsumā, kompetences novērtējums veselības aprūpes vidē ietver daudz vairāk nekā kontrolsarakstus, pārbaudījumus, novērtēšanas metodes. Pētījuma mērķis ir izvērtēt darbinieku profesionālo kompetenču ietekmi uz veselības aprūpes pakalpojuma kvalitāti un izstrādāt darbinieku profesionālo kompetenču novērtēšanas modeli. Pētījuma uzdevumi ir: veikt bibliogrāfisko analīzi saistībā ar darbinieku kompetenču novērtēšanu un veselības aprūpes kvalitāti; analizēt, kā darbinieku profesionālās kompetences varētu ietekmēt veselības aprūpes pakalpojumu sniegšanu; veikt fokusa grupas interviju ar darbiniekiem, kuri ir tieši saistīti ar darbinieku profesionālo kompetenču novērtēšanu un ir nodarbināti veselības aprūpes nozarē, lai iegūtu informāciju par darbinieku profesionālās kompetences novērtēšanas metodēm un kompetencēm, kuras ir jāiekļauj novērtēšanā; veikt aptauju tiem pacientiem, kuri izmanto veselības aprūpes pakalpojumu, lai konstatētu, vai darbinieku profesionālās kompetences ietekmē pacientu viedokli par pakalpojuma kvalitāti; analizējot pieejamo bibliogrāfijas analīzē un pētījumā iegūto informāciju, izstrādāt darbinieku profesionālo kompetenču novērtēšanas modeli, kuru būtu iespējams pielietot veselības aprūpes iestādē. Izpētot un izanalizējot literatūras avotos pieejamo informāciju par darbinieku profesionālajām kompetencēm, to novērtēšanu un ietekmi uz pakalpojuma kvalitāti var secināt, ka nav vienas metodes, kura aptvertu veselības aprūpes pakalpojumu sniegšanā iesaistīto personu kompetenču novērtējumu. Pētījuma novitāte ir izstrādātais darbinieku profesionālo kompetenču novērtēšanas modelis, ar kura palīdzību var izvērtēt veselības aprūpes darbinieku kompetenci, tādā veidā konstatējot, vai darbiniekiem ir pietiekamas zināšanas, izglītība, komunikācijas prasmes un citas nepieciešamās kompetences, lai ikdienas darbu veikšanā nerastos kļūdas, nebūtu neapmierināti pacienti un tiktu nodrošināta kvalitatīvu pakalpojuma sniegšana. Pētījumā pielietotā kvalitatīvā metodes ir fokusa grupas diskusija un pacientu aptauja. Fokusa grupas diskusija laikā tika ievākta informācija no veselības aprūpes iestādēs strādājošiem darbiniekiem par darbinieku profesionālo kompetenču novērtēšanas metodēm un svarīgākajām darbinieku kompetencēm, lai rezultātā varētu izstrādāt kompetenču novērtēšana modeli. Pacientu aptaujā, izmantojot anketēšanu, piedalījās 683 respondenti aizpildot pacientu aptaujas anketas, tādejādi tika apzināta informācija par to, kā darbinieku profesionālās kompetences ietekmē veselības aprūpes pakalpojumu kvalitāti.