В работе авторы анализируют феномен социальных cетей или социальных интернет-порталов. Причину и обоснование их возникновения с точки зрения маркетинговой и социологической теории, место и значимость социальных порталов в электронном маркетинге. Главные проблемы, с которыми сталкиваются создатели и пользователи социальных сетей. Авторы предлагают методы исследования социальных сетей и их классификацию. Каковы знания о социальных порталах и предлагаемых ими возможностях, кто является клиентами и участниками социальных порталов. Каковы возможности использования социальных порталов в предпринимательской деятельности, – какие выгоды могут иметь предприниматели от присутствия данного вида порталов на рынке? Авторы проанализировали влияние социальных порталов на различные активности предприятий, в том числе предложит способы повышения конкурентоспособности предприятия, используя социальные порталы. Изменения в маркетинге, продажах, планировании бизнеса под влиянием социальных порталов. Риски в предпринимательской деятельности при использовании социальных порталов. Перспективы развития отношений между предприятиями и их клиентами в контексте социальных порталов.Авторы анализируют пример социального Интернет портала www.twitter.com. Обобщив вышеизложенное, авторы приходит к выводу, что электронные социальные сети являются серьезным инструментом для работы предпринимателей в электронной среде. Грамотно используя возможности, которые предприниматель может извлечь из сотрудничества с электронными сетями, возможно значительно повысить конкурентоспособность предприятия – расширить каналы продажи и рамки рынка, увеличить объем продаж, апробировать и выводить на рынок новые продукты или улучшать имеющиеся, анализировать и сегментировать целевую аудиторию, проводить различные маркетинговые мероприятия, развивать э-коммерцию и др. Проанализировав различного вида социальные интернет сети, авторы приходят к выводу, что социальные сети являются важным инструментом для работы предпринимателей в электронной среде и повышения их конкурентоспособности на рынке.