В работе автор рассматривает проблему сегментации рынка. Особое внимание уделяется сегментации потребителей электронного рынка. Электронный рынок на данный момент является самым большим из существующих рынков, к тому же он динамично развивается. Основная инфраструктура электронного рынка это Интернет. Благодаря Интернету электронный рынок имеет ряд преимуществ по сравнению с традиционным рынком. К главным преимуществам можно отнести отсутствие географических границ, самое большое количество участников, самая высокая скорость заключения сделок, время работы 24 часа в сутки и 365 дней в году. Главной особенностью электронного рынка является неосязаемость его участников – продавцы и покупатели находятся в киберпространстве, в котором и производятся сделки. В классическом рынке у продавца было больше преимуществ по сравнению с покупателем – он владел большей информацией о товаре. На электронном рынке покупатель в течение очень короткого времени может собрать информацию о товаре, сравнить цены, предлагаемые разными поставщиками, а также сделать заказ из любой точки мира, а также произвести оплату посредством Интернета. Именно поэтому способы и параметры, по которым сегментируются участники классического рынка на электронном рынке мало эффективны и нужно искать новые. Благодаря широким возможностям Интернета, сегментирование электронного рынка многообразно и еще не до конца исследовано. Важную роль в сегментировании играют различные порталы, объединяющие различные группы людей по интересам. Важную роль в сегментации играют социальные порталы, находящиеся в данный момент на пике популярности среди Интернет - пользователей. Сильным инструментом в сегментации потребителей электронной среды являются поисковые системы, такие как «Yahoo», «AOL», и, разумеется, лидер поисковых систем - «Google». Поисковые системы предлагают широкие возможности, позволяющие предприятиям разработать свои индивидуальные способы и приемы сегментирования. Благодаря интерактивности и двусторонней коммуникации, которую обеспечивает Интернет, появилась возможность обратного сегментирования, которая является большим преимуществом для предприятий. Киберпространство является благоприятной средой для микро и малых предприятий, которые ограничены в ресурсах, так как пользование многими инструментами, информационные средствами и пр. в Интернете не требует больших финансовых вложений. Интернет открывает большие возможности развития предприятий и продвижения товаров и услуг с одной стороны, но с другой стороны необходимы специфические знания, навыки, а также компьютерная грамотность продавцов и предприятий, работающих на электронном рынке.