Šobrīd Latvijā īpaša uzmanība tiek pievērsta mūžizglītībai, arodizglītībai, profesionālajai un pieaugušo izglītībai. Darba mērķis ir pētīt tālruņa operatoru profesionālās kompetences apguves organizācijas pedagoģiskās un psiholoģiskās īpatnības darba vietā. Pētījuma procesā tiek izmantotas gan teorētiskās metodes- zinātniskās literatūras analīze, dokumentu analīze, gan empīriskās metodes- aptauja, biogrāfiskās metode, audio ierakstu analīze, kā arī statistiskās metodes datu apstrādei. Iegūtie rezultāti apliecina, ka no organizācijas kopējās attieksmes pret mācīšanos, ko ietekmē organizācijā valdošās kultūras vērtības, veidojas uzņēmuma mācību politika