Rakstā autori apskata jautājumus, kas saistīti ar pakalpojumiem un to kvalitāti. Raksta mērķis ir kvalivienību metodes būtības un izmantošanas iespēju noteikšana pakalpojumu uzņēmumos. Pētījuma mērķis ir izstrādāt metodi, kas ir vienkārši pielietojama Latvijas mazos un vidējos pakalpojumu uzņēmumos kvalitātes ekonomiskajā novērtēšanā. Autori ir izstrādājuši un piedāvā izmantot kvalivienību metodi, lai varētu salīdzinoši ātri pieņemt biznesa lēmumus par jaunu pakalpojumu ieviešanu tirgū. Kvalivienība ir izmaksas uz vienu kvalitātes vienību. Līdz ar to, pakalpojumu kvalitāti var izteikt kvalivienībās, un tādējādi iegūt informāciju par pakalpojuma kvalitātes un cenas attiecībām.